الخدمة : معالجة شكاية تتعلق ببرقية

- قانون عدد 38 لسنة 1998 مؤرخ في 2 جوان 1998 والمتعلق بمجلة البريد
- مقرر مشترك من وزيري التجارة وتكنولوجيات الاتصال مؤرخ في 17 جوان 2002 يتعلق بضبط التعريفات المطبقة في النظامين الداخلي والدولي على الخدمات البريدية الأساسية.
- قرار السيد وزير تكنولوجيات الاتصال المؤرخ في 31 جويلية 2001 الصادر بالرائد الرسمي عدد 69 بتاريخ 28 أوت 2001

3 أيام فما فوق حسب منطقة التوزيع

المصلحة:
مكاتب البريد-مركز النداء 1828-مكتب العلاقات مع المواطن
العنوان:

مراحل الخدمة	الأطراف المتدخلة:	الآجال
- قبول وتسجيل الشكاية	- مكتب الإيداع أو مركز النداء 1828 أو مكتب العلاقات مع المواطن	- فوري
- إجراء الأبحاث لدى المصالح المتدخلة (مكتب الإيداع، مركز الإرسال والاستقبال، مركز الإبراق مكتب التوزيع)
- إجابة المستعلم	- مركز النداء، مكتب البريد، مكتب العلاقات مع المواطن	- 3 أيام فما فوق حسب منطقة التوزيع

- الاستظهار ببطاقة التعريف الوطنية
- وصل إيداع البرقية وفي صورة عدم تقديمه يتعيّن دفع معلوم البحث لفترة أقل من 6 أشهر (دينار واحد)

- يتم الاستعلام كتابيا أو مباشرة من قبل المرسل أو المرسل إليه بأي مكتب بريد ويستحسن الاستعلام بمكتب الإيداع أو بمكتب توزيع البرقية أو عن طريق مركز النداء 1828 أو مكتب العلاقات مع المواطن؛
- تقبل الاستعلامات خلال الستة أشهر الموالية لتاريخ إيداع البرقية؛
- تقبل الاستعلامات مجانا، غير أنه إذا طلب المرسل إرسال الشكاية بواسطة البريد السريع أو وسائل الاتصالات فإنه يتعيّن دفع المعاليم المترتبة عن ذلك

المراجع التشريعية
و/أو الترتيبية

أجل الحصول
على الخدمة

مكان الحصول
على الخدمة

مكان ايداع
الملف

مراحل الخدمة

الوثائق المطلوبة

شروط الإنتفا ع
بالخدمة