مساعدة

اقتراحات

الصفحة السابقة

الصفحة الأولى

طباعة

الصفحة الأولى ( قائمة الوزارات ) >وزارة تكنولوجيات الإتصال>الديوان الوطني للبريد>الخدمات المالية البريدية
الخدمة : معالجة شكاية تتعلق بحوالة بريدية داخلية
- قانون عدد 38 لسنة 1998 مؤرخ في 2 جوان 1998 والمتعلق بمجلة البريد
- أمر عدد 82 لسنة 1997 مؤرخ في 20 جانفي 1997 والمتعلق بضبط التعريفات البريدية والمالية المطبقة في النظام الداخلي
- قرار وزير المواصلات مؤرخ في 15 أوت 1995 والمتعلق بضبط قائمة المسائل الخاصة بخدمات إدارية راجعة بالنظر إلى وزارة المواصلات والتي يتعيّن الردّ فيها على شكايات المواطنين مع التعليل في حالات الرفض.

في ظرف 15 يوما من تاريخ إيداع الشكاية بالنسبة للحالات العادية وفي أجل شهر بالنسبة للحالات التي تتطلب بحثا معمّقا
المصلحة:
مكتب البريد،

العنوان:

المصلحة:
مكاتب البريد، ومركز الاستغلال المالي ومركز النداء 1828 ومكتب العلاقات مع المواطن
العنوان:

مراحل الخدمة

الأطراف المتدخلة:

الآجال

- تعمير مطبوعة الشكاية

- الحريف
- فوري

- قبول الشكاية وتسجيلها بدفتر خاص

- مكتب البريد، مركز النداء 1828، مكتب العلاقات مع المواطن


- مراجعة الوثائق مع الأطراف المتدخلة

- مكتب البريد بالتنسيق مع مركز الاستغلال المالي ومركز الحوالات


- إجابة المستعلم

- مكتب البريد أو مركز الحوالات أو مكتب العلاقات مع المواطن أو مركز النداء 1828



- في ظرف 15 يوما من تاريخ إيداع الشكاية بالنسبة للحالات العادية وفي أجل شهر بالنسبة للحالات التي تتطلب بحثا معمّقا

- مطبوعة الشكاية

- (تصفح المطبوعة الإلكترونية بواسطة أكروبات ريدر )


- وصل الإصدار أو بيانات الحوالة المنازع في شأنها

للحصول على أكروبات ريدر اضغط على الإيقونة التالية

- أن يكون الشاكي مرسلا للحوالة أو مستفيد
- تقبل الاستعلامات مجانا خلال عام اعتبارا من تاريخ إصدار الحوالة

المراجع التشريعية
و/أو الترتيبية
المراجع التشريعية
و/أو الترتيبية
أجل الحصول
على الخدمة
أجل الحصول
على الخدمة
مكان الحصول
على الخدمة
مكان الحصول
على الخدمة
مكان ايداع
الملف
مكان ايداع
الملف
مراحل الخدمة
مراحل الخدمة
الوثائق المطلوبة
الوثائق المطلوبة
شروط الإنتفا ع
بالخدمة
شروط الإنتفا ع
بالخدمة