الخدمة : خدمات مركز النداء للهاتف القار 1118

- مجلة الاتصالات الصادرة بالقانون عدد 1 لسنة 2001 المؤرخ في 15 جانفي 2001.
- القرار المؤرخ في 28 جويلية 1997 المتعلق بضبط تعريفات الخدمات الهاتفية الإضافية

- 15 يوما

المصلحة:
- عبر الاتصال الهاتفي على الرقم (1118)
العنوان:

مراحل الخدمة	الأطراف المتدخلة:	الآجال
- الاتصال بمركز النداء على الرقم 1118	- المشترك	- 15 يوما
- تقبل مكالمة الحريف و الاستجابة إلى طلباته (الخدمات المقدمة والتعريفات والإجراءات)	- مركز النداء
- توجيه الحريف حسب الخدمة الإضافية المطلوبة : خط مباشر، تحويل المكالمة، المفتاح الإلكتروني الإيقاظ الآلي، الانتظار عند انشغال الخط
- إعداد ملف و توجيهه إلى مختلف المصالح المعنية للمتابعة والمعالجة
في حالة الموافقة :
- الاتصال بالمشترك للإعلام والتأكد من الخدمة المطلوبة
- إبلاغ المشترك بضرورة التوجه إلى الوكالة التجارية لإمضاء الوثائق اللازمة في ظرف لا يتعدى 15 يوما

- الاتصال هاتفيا بمركز النداء 1118

- خدمات مفتوحة للعموم

المراجع التشريعية
و/أو الترتيبية

أجل الحصول
على الخدمة

مكان الحصول
على الخدمة

مكان ايداع
الملف

مراحل الخدمة

الوثائق المطلوبة

شروط الإنتفا ع
بالخدمة