مساعدة

اقتراحات

الصفحة السابقة

الصفحة الأولى

 طباعة

الصفحة الأولى ( قائمة الوزارات ) >وزارة تكنولوجيات الإتصال>الديوان الوطني للإتصالات /اتصـالات تـونس> خـــدمات الاتصـــالات
الخدمة : معالجة شكوى تتعلق بالكشف المفصل للمكالمات الدولية
- مجلة الاتصالات الصادرة بالقانون عدد 1 لسنة 2001 المؤرخ في 15 جانفي 2001
- الأمر عدد 982 المؤرخ في 3 ماي 1993 الخاص بالعلاقة بين الإدارة والمتعاملين معها
- قرار وزير المواصلات المؤرخ في 15 أوت 1995 المتعلق بضبط قائمة المسائل الخاصة بخدمات إدارية راجعة بالنظر إلى وزارة المواصلات والتي يتعين الرد فيها على شكايات المواطنين مع التعليل في حالات الرفض
- قرار وزير المواصلات المؤرخ في 25 ديسمبر 1997 المتعلق بضبط تعريفات الخدمات الهاتفية
- في أجل أقصاه أربعة أشهر من تاريخ إيداع الشكوى
المصلحة:
الوكالة التجارية للاتصالات مرجع النظر ترابيا
العنوان:
المصلحة:
- الوكالة التجارية للاتصالات مرجع النظر ترابيا
العنوان:

مراحل الخدمة

الأطراف المتدخلة:

الآجال
- إيداع الشكوى

- المشترك
 - في أجل أقصاه أربعة أشهر من تاريخ إيداع الشكوى
- تكوين ملف و إيداعه لدى المصالح الفنية

 - الوكالة التجارية للاتصالات مرجع النظر ترابيا
- دراسة الشكوى مع إمكانية مراسلة مصالح بلد الوصول للقيام بالأبحاث اللازمة
- إجابة المشترك


- إيداع شكوى في الغرض
- نسخة من بطاقة التعريف
- نسخة من الكشف المفصل
- وجوب تقديم الشكوى من قبل المشترك أو من قبل ممثله القانوني في مدة لا تتجاوز الستة أشهر من تاريخ إصدار الفاتورة المعنية بالأمر
المراجع التشريعية
و/أو الترتيبية
المراجع التشريعية
و/أو الترتيبية
أجل الحصول
على الخدمة
أجل الحصول
على الخدمة
مكان الحصول
على الخدمة
مكان الحصول
على الخدمة
مكان ايداع
الملف
مكان ايداع
الملف
مراحل الخدمة
مراحل الخدمة
الوثائق المطلوبة
الوثائق المطلوبة
شروط الإنتفا ع
بالخدمة
شروط الإنتفا ع
بالخدمة