الخدمة : معالجة شكوى تتعلق بعدم استلام أو استلام متأخر لبرقية

- مجلة الاتصالات الصادرة بالقانون عدد 1 لسنة 2001 المؤرخ في15 جانفي 2001
- قرار وزير المواصلات المؤرخ في 25 ديسمبر 1997 المتعلق بضبط تعريفات الخدمات الهاتفية.

أسبوع من تاريخ إيداع المطلب وحسب الحالات

المصلحة:
مركز أو مكتب إيداع البرقية أو مركز أو مكتب وصول البرقية
العنوان:

مراحل الخدمة	الأطراف المتدخلة:	الآجال
- إيداع الشكوى	- الحريف	أسبوع من تاريخ إيداع المطلب وحسب الحالات
- متابعة جميع المراحل التي مرت بها إرسال البرقية
- إجابة الحريف	- المكاتب التي شاركت في تمرير البرقية

- مطلب على ورق عادي
- نسخة من بطاقة التعرف الوطنية
- وصل الإيداع

- تقديم شكوى في مدة لا تتجاوز الستة أشهر من تاريخ إيداع البرقية
- تحرير الشكوى من قبل المرسل أو المرسل إليه أو من قبل ممثلهما القانوني

المراجع التشريعية
و/أو الترتيبية

أجل الحصول
على الخدمة

مكان الحصول
على الخدمة

مكان ايداع
الملف

مراحل الخدمة

الوثائق المطلوبة

شروط الإنتفا ع
بالخدمة